Politique de remboursement

Droit de rétractation 14 jours

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné complet (accessoires, notice).
• Le produit doit pouvoir être remis en vente ; votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (article L221-23 du code de la consommation).
• Le numéro de commande doit accompagner le colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à notre page contact en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à notre page contact. Après validation de votre demande, nous vous indiquons par e-mail l'adresse à laquelle renvoyer les produits.

Courrier : Chant du Jardin, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.

Le formulaire de rétractation figure en annexe 2 de nos conditions générales de vente.