Vos questions, nos réponses
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 10 à 20 jours ouvrés entre votre commande et sa livraison en France métropolitaine ; le délai est aussi rappelé sur chaque fiche, au-dessus du bouton d'achat. Vous recevez un numéro de suivi dès que votre colis part, pour savoir à tout moment où il en est.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 79 € d'achat, en France métropolitaine. En dessous, la livraison suivie coûte 4,90 €, affichée avant le paiement.
Comment fonctionne un nichoir à caméra ?
La caméra se branche sur une prise électrique et se connecte au wifi de votre maison. Vous suivez ensuite les oiseaux en direct depuis l'application sur votre téléphone, de jour comme de nuit grâce à la vision nocturne. Chaque fiche précise l'alimentation, la connexion et ce que contient le colis.
Quand installer un nichoir ?
Idéalement entre novembre et février : les mésanges visitent les cavités dès la fin de l'hiver pour choisir leur logement de printemps. Placez-le à 2 ou 3 mètres de haut, entrée orientée vers l'est ou le sud-est, à l'abri des vents dominants et hors de portée des chats.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Toutes les étapes sont sur notre page retours et remboursement.
Mes articles sont-ils garantis ?
Oui, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie des vices cachés. Écrivez-nous avec une photo, nous trouvons la solution avec vous.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi retrouver votre commande dans votre espace client.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à notre page contact ou depuis notre page contact. Nous répondons sous 24 à 48 h, du lundi au vendredi.